Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Protedil (ci-après « nous ») collecte, traite et protège les données personnelles lorsque vous visitez le site protedil.ch et ses sous-domaines, ou lorsque vous prenez contact avec nous. Elle est établie conformément à la loi fédérale suisse révisée sur la protection des données (nLPD / LPD) et, lorsque applicable, au RGPD européen.

1. Responsable du traitement

Protedil
Adresse à compléter
Lumino
Téléphone : +41 79 621 57 32
E-mail : info@protedil.ch

2. Données traitées

Nous traitons uniquement les données que vous nous transmettez activement ainsi que les données techniquement nécessaires au fonctionnement du site :

• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), message, langue, adresse IP et User-Agent au moment de l'envoi.
• Données techniques d'accès : adresse IP, navigateur, heure d'accès — enregistrées dans les journaux serveur à des fins de sécurité et de diagnostic.
• Cookies : uniquement des cookies techniques nécessaires (session, protection CSRF, Livewire). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de profilage.

2.1 Catégories de cookies et révocation

• Cookies essentiels — toujours actifs. Nécessaires à la session, à la protection CSRF et au choix de la langue. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner.
• Statistiques anonymes — actuellement non utilisées. Si un outil d'analyse agrégée du trafic est introduit à l'avenir, votre consentement préalable sera demandé.
• Marketing et profilage — non utilisés.

Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences à tout moment via le bouton « Préférences cookies » dans le pied de page du site. Chaque navigateur permet également de bloquer l'enregistrement des cookies ou de supprimer ceux déjà présents — les instructions se trouvent dans l'aide de votre navigateur.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à vos demandes (mesures précontractuelles / intérêt légitime).
• Exécuter un contrat si vous nous confiez une intervention.
• Respecter les obligations légales de conservation (par ex. comptabilité).
• Assurer la sécurité informatique et l'exploitation de l'infrastructure.

4. Durée de conservation

Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés pendant 24 mois, sauf si la demande donne lieu à un mandat, auquel cas les délais légaux et usuels de gestion s'appliquent. Les journaux serveur sont supprimés au plus tard après 30 jours, sauf incident de sécurité.

5. Communication à des tiers

Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf à notre fournisseur d'hébergement Infomaniak Network SA (Suisse), qui exploite l'infrastructure technique, et aux autorités lorsque la loi l'exige.

Aucune communication à l'étranger n'est prévue, sauf lorsque le visiteur accède lui-même au site depuis l'étranger (journalisation IP).

6. Vos droits

Conformément à la LPD suisse (et au RGPD lorsque applicable), vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder aux données vous concernant ;
• rectifier des données inexactes ;
• demander l'effacement, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• limiter le traitement ;
• recevoir vos données dans un format portable ;
• retirer un consentement donné, avec effet pour l'avenir ;
• déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Pour exercer vos droits, il suffit d'envoyer un e-mail à info@protedil.ch.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et l'utilisation abusive. La transmission s'effectue via HTTPS (TLS).

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de l'adapter aux exigences légales et techniques. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.